Πως να

Τι μπορείτε να κάνετε εάν το PayPal σας παραβιαστεί;

Ε; 481 € στην Transavia France, 282 € στο Bravofly, 454 € στο Cheapoair, 88 € στην Hotels.com και άλλα 470 € στο RoomsXXL.de. Οι πληρωμές από τον λογαριασμό μου στο PayPal υποδηλώνουν ότι είχα καλές διακοπές μπροστά, αλλά δεν ήξερα τίποτα γι 'αυτό. Λίγες στιγμές αργότερα αποδείχθηκε ότι ολόκληρο το PayPal μου είχε παραβιαστεί, δεν μπορούσα καν να συνδεθώ πια.

Ο Φρανκ, 52 ετών και εργαζόταν στην Πληροφορική ως μηχανικός, πίστευε ότι το είχε οργανώσει καλά. «Είχα ενημερώσει όλους τους υπολογιστές στα« πιο ασφαλή Windows ποτέ »και χρησιμοποίησα ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης σε όλους τους σημαντικούς ιστότοπους. Είμαι επίσης αρκετά επικριτικός όσον αφορά ύποπτα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το δικό μου απόρρητο. Όταν η τράπεζά μου κάλεσε ότι ενδέχεται να υπήρχαν δόλιες συναλλαγές στην πιστωτική μου κάρτα, ήμουν πεπεισμένος ότι η πιστωτική μου κάρτα ήταν απάτη. Πρόσφατα ήμουν στις ΗΠΑ και πρέπει πραγματικά να παραδώσετε την κάρτα σας εκεί. Στη συνέχεια, η τράπεζα ακύρωσε τις δόλιες συναλλαγές και μπλόκαρε την κάρτα για συναλλαγές εκτός Ευρώπης και μέσω Διαδικτύου, οι οποίες έπρεπε να είναι αρκετές. Ωστόσο, όταν έλεγξα το PayPal μου λίγες μέρες αργότερα, σοκαρίστηκα όταν είδα ότι τα αεροπορικά εισιτήρια και τα δωμάτια του ξενοδοχείου είχαν κρατηθεί για σχεδόν 1800 ευρώ. "

Τι είναι το PayPal;

Εάν αγοράζετε τακτικά διαδικτυακά, τα στοιχεία πληρωμής σας θα είναι σύντομα γνωστά σε μεγάλο αριθμό καταστημάτων στο Διαδίκτυο. Όχι όταν χρησιμοποιείτε το PayPal. Το PayPal είναι ένας μεσάζων μεταξύ εσάς και του διαδικτυακού καταστήματος. Πληρώνετε PayPal και PayPal πληρώνει το ηλεκτρονικό κατάστημα. Το PayPal είναι ευκολότερο όταν συνδέετε τον τραπεζικό λογαριασμό ή την πιστωτική σας κάρτα απευθείας με τον λογαριασμό σας στο PayPal. Στη συνέχεια, μπορείτε να ξοδέψετε σχεδόν απεριόριστα χρήματα. Βολικό, αλλά και κίνδυνο. Εάν δεν το θέλετε, πρέπει να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο PayPal προτού πληρώσετε με το PayPal. Στη συνέχεια χάνετε την ευελιξία να είστε πάντα σε θέση να ψωνίζετε.

Το PayPal ανήκει στο eBay, το μεγάλο αμερικανικό διαδικτυακό ιστότοπο δημοπρασιών που κατέχει επίσης το βελγικό 2dehands.be και το ολλανδικό marktplaats.nl. Το PayPal δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 200 χώρες. Εάν ανοίξετε λογαριασμό PayPal στις Κάτω Χώρες, συνάπτετε νομική σχέση με το PayPal Europe. Η PayPal Europe διαθέτει τραπεζική άδεια στο Λουξεμβούργο και ως εκ τούτου μπορεί επίσης να παρέχει υπηρεσίες πληρωμών σε ολλανδούς.

Ασφάλεια

Το PayPal αποδίδει μεγάλη σημασία στην ασφάλεια. Για παράδειγμα, προσφέρει στους πελάτες της προστασία αγοράς σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν παραδοθεί ή δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες. Η εταιρεία ενδιαφέρεται επίσης για "μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές". Εκτός από την προσπάθεια να το ανακαλύψετε μόνοι σας με μια μεγάλη ομάδα ειδικών ασφαλείας, ως πελάτης, πρέπει να το αναφέρετε αμέσως στο PayPal εάν παρατηρήσετε ότι κάτι πάει στραβά. Προτιμάτε να το κάνετε αυτό αν συνδεθείτε στο PayPal, αλλά υπάρχει επίσης ένας δωρεάν αριθμός τηλεφώνου. Δυστυχώς, το προσωπικό είναι μόνο από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 8:00 π.μ. έως τις 4:30 μ.μ. Δεν είναι πραγματικά η 24ωρη οικονομία που έχουμε συνηθίσει μέχρι τώρα, και επίσης δεν είναι χρήσιμη όταν ανακαλύπτετε ότι ο λογαριασμός σας λεηλατήθηκε το Σαββατοκύριακο.

Ο Φρανκ ήταν τυχερός, μπορούσε να τηλεφωνήσει αμέσως. «Το γραφείο υποστήριξης ξεκίνησε μια έρευνα και έχει αποκλείσει όλες τις συναλλαγές. Έλαβα ένα e-mail με τα στοιχεία της συναλλαγής για κάθε αμφισβητούμενη πληρωμή. Με έκανε να νιώθω καλά, αυτό αντιμετωπίστηκε επαγγελματικά, ένιωσα. Σας υπενθυμίζω, εκείνη τη στιγμή, εξακολουθούσα να πιστεύω ότι η πιστωτική μου κάρτα ήταν απάτη… κάτι που αργότερα αποδείχθηκε ότι δεν ισχύει. "

Κάποιος έχει παραβιάσει το PayPal μου

Μια μέρα αργότερα ο Frank λαμβάνει ένα e-mail από το PayPal: ο κωδικός πρόσβασης άλλαξε. Εφόσον δεν το έκανε, προσπαθεί αμέσως να συνδεθεί στο δικό του PayPal, αλλά δυστυχώς. Ο κωδικός πρόσβασης είναι λανθασμένος. «Και όπως συνειδητοποιώ ότι κάποιος με έδιωξε από τον δικό μου λογαριασμό PayPal, ένα δεύτερο email έρχεται από το PayPal, επιβεβαιώνοντας ότι έχει προστεθεί μια νέα διεύθυνση email στο λογαριασμό μου στο PayPal. Μια διεύθυνση e-mail εντελώς άγνωστη για μένα! Κάποιος έχει τον πλήρη έλεγχο του λογαριασμού μου στο PayPal και επειδή είναι τώρα το Σάββατο, θα πρέπει να περιμένω μέχρι τη Δευτέρα οκτώ ώρες για να μπορέσω ακόμη και να ενημερώσω το PayPal. Ο πανικός μπήκε για πρώτη φορά. "

«Γίνεται αργά για μένα σαφές: δεν πρόκειται για απάτη πιστωτική κάρτα. Ο υπολογιστής μου πρέπει να έχει παραβιαστεί ή τουλάχιστον το e-mail μου. Από έναν άλλο υπολογιστή συνδέομαι στο ηλεκτρονικό μου ταχυδρομείο και αλλάζω τον κωδικό πρόσβασης. Εκεί φτάνει ένα e-mail με το αίτημα επιβεβαίωσης μιας κράτησης ξενοδοχείου. Το email αποτελεί μέρος μιας μακράς αλληλογραφίας από το ξενοδοχείο με… εμένα! Επικοινωνώ με το ξενοδοχείο και αναφέρω ότι κάποιος άλλος έστειλε αυτά τα προηγούμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όχι εγώ. Εν τω μεταξύ, ενημερώθηκαν επίσης μέσω PayPal ότι η εν λόγω κράτηση δεν ήταν σωστή. "

Είχαν ακόμη και το διαβατήριό μου και την άδεια οδήγησης

Στην ανταλλαγή email με το ξενοδοχείο, ο Frank διαβάζει ότι οι εγκληματίες έστειλαν προηγουμένως διαβατήριο στο ξενοδοχείο ως επιβεβαίωση της κράτησης. Επικοινωνεί με το πρακτορείο κρατήσεων με έδρα το Άμστερνταμ. Και πράγματι έχουν λάβει προηγουμένως αντίγραφο διαβατηρίου και άδειας οδήγησης. Περιέργως, ο Φρανκ ρωτά αν θέλουν να επιστρέψουν τη «προηγούμενη» σάρωση του «διαβατηρίου του». Προς έκπληξή του, αποδεικνύεται ότι είναι το διαβατήριό του! Οι εγκληματίες έχουν πραγματοποιήσει αναζήτηση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του Φρανκ και υπάρχει πράγματι ένα μήνυμα με αυτήν τη σάρωση ως συνημμένο, που κάποτε χρησιμοποιείται για την αγορά μιας συνδρομής κινητού τηλεφώνου στο διαδίκτυο.

«Επειδή υποψιάζομαι ότι ο υπολογιστής μου έχει παραβιαστεί ή έχει μολυνθεί από κακόβουλο λογισμικό, κατεβάζω ένα δωρεάν λογισμικό προστασίας από ιούς και το χρησιμοποιώ για να σαρώσω όλους τους υπολογιστές όλων των μελών της οικογένειας. Από τη μετάβαση στα Windows 10, χρησιμοποίησα μόνο το Windows Defender, αλλά αυτό σαφώς δεν ήταν αρκετό. Το Sophos Home βρίσκει πολλά κακόβουλα προγράμματα και ευτυχώς τα ξεκαθαρίζει όλα. "

Υποστήριξη PayPals

Το πρωί της Δευτέρας ο Φρανκ θα επικοινωνήσει με το PayPal για να σταματήσει τη συνεχιζόμενη κατάχρηση και να πάρει πίσω το δικό του PayPal. Ένα νέο πρόβλημα προκύπτει. Ένας λογαριασμός PayPal δεν υπάρχει πλέον στη διεύθυνση email του. Και παρόλο που έχει τις λεπτομέρειες του συνδεδεμένου τραπεζικού λογαριασμού "ένας λογαριασμός", δεν ταιριάζει με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιούν οι χάκερ. Ακολούθησαν νευρικές ώρες με πολλές τηλεφωνικές κλήσεις με μερικές φορές πολύ κακούς υπαλλήλους που μιλούν αγγλικά PayPal. Σύμφωνα με το PayPal, πρέπει να ανοίξει ένας νέος λογαριασμός και ο Frank πρέπει να στείλει αρκετές φορές το διαβατήριό του και ένα τραπεζικό δελτίο. «Κάτι που μόλις αποφάσισα να μην κάνω ξανά μέσω email. Με τρόμο, βλέπω αρκετές μεγαλύτερες πληρωμές στο PayPal στον ολλανδικό τραπεζικό λογαριασμό μου το βράδυ. Κάλεσε αμέσως την τράπεζα, η οποία ευτυχώς είναι πάντα διαθέσιμη. Μαζί καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι πρόκειται για άμεσες χρεώσεις από το PayPal, στον τραπεζικό μου λογαριασμό που εξακολουθεί να είναι συνδεδεμένος με το PayPal. Έχω την τράπεζα να ακυρώσει τις άμεσες χρεώσεις. Δεν ξέρω πώς θα ανταποκριθεί το PayPal σε αυτό, αλλά μετά τις 5 μ.μ., οπότε δεν είναι προσβάσιμα ξανά. "

Μια μέρα αργότερα ο Frank έχει ξανά πρόσβαση στον (νέο) λογαριασμό του PayPal. Αμέσως μετά τη σύνδεση για πρώτη φορά, καταργεί τη σύνδεση μεταξύ του τραπεζικού λογαριασμού του και του λογαριασμού του στο PayPal. Έχει κάνει το ίδιο για τον λογαριασμό που έχει παραβιαστεί. «Ευτυχώς, είδα το email που έστειλε το PayPal όταν άλλαξε η διεύθυνση email. Διαφορετικά θα είχε γίνει ακόμη πιο δύσκολο. Αυτό ήταν πραγματικά τυχερό, επειδή οι χάκερ διαγράφουν αμέσως κάθε email που λαμβάνουν για εσάς ή στέλνουν για λογαριασμό σας. "

Το PayPal συμβουλεύει

Ζητήσαμε από την PayPal τις συμβουλές που δίνει στους πελάτες της για να χρησιμοποιούν την ηλεκτρονική υπηρεσία όσο το δυνατόν ασφαλέστερα. Αυτή ήταν η απάντηση:

1. Ελέγχετε πάντα τη διεύθυνση του αποστολέα τουλάχιστον δύο φορές όταν λαμβάνετε αλληλογραφία από το PayPal. Εάν δεν προέρχεται από διεύθυνση που τελειώνει με @ paypal.com, @ paypal.nl ή @ e.paypal.nl, είναι πιθανώς ψευδές.

2. Το PayPal χρησιμοποιεί πάντα το επώνυμό σας στην επικοινωνία.

3. Ποτέ μην ανοίγετε το λογαριασμό σας στο PayPal μέσω συνδέσμου μέσω email από έναν έμπορο. Θα μπορούσε να είναι ψευδές.

4. Ελέγξτε τη διεύθυνση URL του ιστότοπου κάθε εμπόρου. Θα πρέπει πάντα να ξεκινά με // για να βεβαιωθείτε ότι είναι ασφαλές.

5. Ποτέ μην ανοίγετε ένα συνημμένο σε e-mail από κάποιον που δεν γνωρίζετε. Το PayPal δεν στέλνει ποτέ συνημμένα με τα μηνύματά του.

6. Ποτέ μην μοιράζεστε τα προσωπικά και οικονομικά στοιχεία σας και να είστε σε εγρήγορση των μηνυμάτων email που το ζητούν.

7. Εάν πουλάτε, ελέγχετε πάντα τον λογαριασμό σας στο PayPal για πληρωμή προτού στείλετε κάτι στον αγοραστή.

8. Προσέξτε για ασυνήθιστες προσφορές, όπως η πληρωμή περισσότερο από ό, τι ζητάτε ή όταν ο αγοραστής ζει στο εξωτερικό.

Μοντέλο εσόδων

Κάντε το PayPal πιο ασφαλές

Ο Φρανκ υποψιάζεται ότι οι χάκερ που παραβίασαν το PayPal του κάνουν κρατήσεις παντού και στη συνέχεια τις ακυρώνουν. Τα χρήματα στη συνέχεια μεταφέρονται πίσω στον λογαριασμό PayPal και τα μεταφέρουν στον δικό τους λογαριασμό. «Δεν είναι ακόμα σαφές για μένα εάν μόνο το ηλεκτρονικό μου ταχυδρομείο παραβιάστηκε ή αν υπήρχε πράγματι ένα keylogger ή κάτι στον υπολογιστή μου. Από μόνη της είχα πολύ ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης, αλλά ήταν οι ίδιοι για μεγάλο χρονικό διάστημα και όπως όλοι οι άλλοι, σχεδόν το ίδιο παντού. Εάν είχατε την ίδια διεύθυνση email για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, πολλές ευαίσθητες πληροφορίες θα αποθηκευτούν στο αρχείο email σας απαρατήρητα. Όταν πραγματοποιείτε αναζήτηση, πάντα στέλνατε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή σαρώσατε και στείλατε την άδεια οδήγησης ή το διαβατήριό σας. Όλα τα πράγματα που δεν θα στείλατε ποτέ μαζί ... αλλά περιμένουν ήσυχα εκεί στα Απεσταλμένα Είδη! "

Μπορείτε να κάνετε το PayPal πιο ασφαλές χωρίς σύνδεση τραπεζικού λογαριασμού ή πιστωτικής κάρτας. Πρέπει να τοποθετείτε χρήματα στο λογαριασμό PayPal κάθε φορά που πληρώνετε. Χάρη στο iDeal, αυτό είναι εύκολο, αλλά με αυτόν τον τρόπο διατηρείτε τον εαυτό σας περισσότερο έλεγχο. Εάν θέλετε περισσότερη άνεση, μπορείτε να επιλέξετε να αφήσετε ένα μικρό σταθερό ποσό στο λογαριασμό PayPal ως στάνταρ για τις μικρότερες παρορμητικές αγορές.

Κατ 'αρχήν, η ασφάλεια του PayPal βασίζεται εξ ολοκλήρου στη γνώση ενός ονόματος χρήστη και ενός κωδικού πρόσβασης. Για σημαντικά θέματα που απλά δεν αρκούν, οι ολλανδικές τράπεζες δεν χρησιμοποιούν επιπλέον παράγοντα για τίποτα, όπως έναν μοναδικό κωδικό που δημιουργείτε με ξεχωριστή συσκευή ανάγνωσης καρτών ή έναν κωδικό που αποστέλλεται στο τηλέφωνό σας μέσω SMS. Το PayPal υποστηρίζει επίσης έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, αλλά δεν το προωθεί πραγματικά. Αν θέλετε να κάνετε τον λογαριασμό σας PayPal πιο ασφαλή, μεταβείτε εδώ και συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας PayPal. Εδώ μπορείτε να καταχωρίσετε έναν αριθμό τηλεφώνου, στον οποίο θα αποστέλλεται ένας εξαψήφιος κωδικός κάθε φορά που πληρώνετε μέσω PayPal. Αυτό είναι απαραίτητο για να μπορείτε να πληρώσετε με το PayPal. Επομένως, ο εισβολέας πρέπει επίσης να έχει το τηλέφωνό σας για να μπορεί να κάνει κατάχρηση του λογαριασμού σας στο PayPal.

Σχολείο

Χρειάζονται άλλες τρεις εβδομάδες, αλλά τελικά το PayPal διορθώνει όλες τις δόλιες ενέργειες και μεταφέρει επίσης την πίστωση που απομένει στον αρχικό του λογαριασμό PayPal στον νέο του. «Αυτό μπορεί να συμβεί σε οποιονδήποτε. Ήταν μια καλή εμπειρία μάθησης για μένα. Από τώρα και στο εξής, θα χρησιμοποιώ παντού μοναδικούς ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης και έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων όπου είναι δυνατόν. Και οι υπηρεσίες που δεν το υποστηρίζουν ή δεν είναι αρκετά ασφαλείς για οποιονδήποτε άλλο λόγο, απλώς με χάνουν ως πελάτη. "

PayPal απόκρισης

Ενώ το PayPal πιθανότατα δεν ήταν η πηγή αυτού του hack, η εταιρεία παίζει σημαντικό ρόλο εδώ. Ζητήσαμε λοιπόν απάντηση στο PayPal. «Ζητάμε από όσους υποπτεύονται δόλια δραστηριότητα να ειδοποιήσουν το [email protected] και θα ξεκινήσουμε αμέσως έρευνα. Οι χρήστες μπορούν επίσης να υποβάλουν την αναφορά απάτης τους τηλεφωνικώς στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο 0800-2659293 ή στο Διαδίκτυο μέσω του Κέντρου επίλυσης PayPal. Το PayPal συμβουλεύει πάντα τους πελάτες του να χρησιμοποιούν πολύ ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης για την προστασία του λογαριασμού τους. Οι χρήστες μπορούν επίσης να ενεργοποιήσουν τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για πρόσθετη ασφάλεια. Το PayPal έχει μια ξεχωριστή ομάδα ειδικών ασφαλείας που παρακολουθούν όλες τις συναλλαγές PayPal 24 ώρες την ημέρα και προτεραιότητά τους είναι να προστατεύουν τους χρήστες του PayPal από απάτες. "

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found